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优化平台 提高服务站位——浙江兴港惠通系统培训
发布时间:2019年3月25日 阅读:290  次

  2019年3月13日中午12点,宁波出口订舱部全体员工在公司本部7号楼4楼的多媒体室内开展了惠通系统平台的业务培训。综合管理部副经理叶腾浩为员工们讲解了惠通平台新添加的几项功能。
 
  惠通平台最初是在海关制定新要求,开始实行新舱单报文导入时创建的网站,当时网站只有生成导入系统用的报文格式这单一功能,为了能够给客户提供更好更全面的服务,进一步简化公司员工在工作中的操作流程,增添了网上订舱、物流跟踪、提单签发、费用帐单这四大功能模块
网上订舱
 
  网上订舱的功能主要提供给了客户自行在网上输入信息进行订舱的功能,这大大减少了订舱输单所需的时间,提高了订舱的效率,同时为了避免客户反复输入相同内容的单子,还拥有建立模板方便复制的功能。
 
物流跟踪
 
  物流跟踪的功能是方便客户查询自己订舱单子的状态,从我司将单子订舱到船公司、打箱单、发预配无纸化,一直进行到提单签回的整条流程都能够在查询页面中清楚的了解到,无需电话相关人员查询。
 
提单签发
 
  提单签发的功能是方便客户及时的得知到提单是否能够前来领取的信息,方便了客户反复电话确认的麻烦,也省去了客户跑单师傅不必要的冤枉路。
 
费用帐单
 
  费用帐单则是进一步方便客户在费用方面的确认核对。
 
  新功能的增添,为订舱平台的工作流程作了全方面的优化,不但方便了客户,同时也方便了自己,为今后向客户提供更优质的服务又迈出了崭新的一步。
 

 

 

 

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